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Después de todo el proceso que representa el comercio electrónico entre la selección de la plataforma y la pasarela de pago, sigue un proceso clave en un ecommerce y se trata de los envíos en el ecommerce, también conocido como parte del proceso de logística, es decir eso que sucede desde que una persona concluye el proceso de compra y llega el producto que compró a su puerta.

La forma común es llevar el producto a cualquiera de las paqueterías en México como son: DHL, Estafeta, UPS, Fedex, RedPack por mencionar algunas. Sin embargo, existen servicios creados especialmente para tienda en línea y en este artículo te comparto un análisis y comparativa que hicimos de los más populares en México.

Estos servicios son ofrecidos por empresas que funcionan con una plataforma web donde accedes y compras directamente con ellos las guías de las diferentes paqueterías. Su servicio te muestra las opciones de acuerdo a la zona de origen y destino del paquete, regularmente en una tabla comparativa para que selecciones el tiempo y costo que mejor te convenga.

Estos servicios están conectados directamente a los sistemas de las paqueterías generándote las guías para imprimir y pegar a tu paquete así como solicitar servicio de recolección si la paquetería cuenta con el. Es importante mencionarte, que la recolección y la logística del paquete no es propia de la empresa que ofrece el servicio web, todo lo sigue llevando la empresa de mensajería, el servicio web funciona solo como intermediario.

¿Por qué usar un servicio web de envíos?

Usar un servicio web de envíos para tiendas en línea sin duda es una de las mejores decisiones que puedes tomar una vez que inicies a trabajar con tu tienda. Aunque podrías usar el servicio tradicional de una paquetería, vas a carecer de grandes ventajas que te ofrece usar un servicio web en vez de ir directamente a las paqueterías.

Te muestro en la lista siguientes las principales razones por las que te conviene utilizar estos servicios en vez de usar directamente los servicios de paquetería.

• Reducir costos por servicio de paquetería. Si bien puedes hacer compra de guías prepagadas que permiten reducir costos, no hay como los costos que te ofrecen estos servicios web sin la necesidad de comprar un gran número de guías antes de usarlas.
• Integración con tu tienda en línea. Sin duda este es uno de las razones más importantes, puedes integrar los servicios con webhooks directamente en tu tienda en línea para generar automáticamente las guías cuando se concreta un pedido.
• Control de envíos. Te permite controlar los envíos que realizas integrado con tu plataforma de ecommerce.
• Automatización de envíos. En el momento que se realiza un pedido se genera la guía para que el servicio de recolección pase por el paquete.

Además, quiero comentarte que aunque la mayoría tienen integraciones con tiendas en línea, no necesariamente funcionan solamente así, es decir, si vendes productos en Facebook o por Mercado Libre también te sirve cualquiera de las que voy a mencionar.

Antes de comenzar con el listado de empresa, te explico algunos conceptos que te vas a encontrar y quizás no sean del todo claros:

1. ¿Qué es una guía o etiqueta? Se trata del documento que compras con estás empresas, el cual tiene los datos de origen y destino, misma que tienes que pegar al paquete y conservar una copia.
2. ¿Qué es pago por créditos? Algunas empresas no permiten que pagues sólo por el envío que vas a realizar. Lo que te piden es que «recargues» tu cuenta con saldo a manera de pre-pago, algo así como hacer una recarga a tu teléfono, y ese dinero se va descontando cada vez que solicitas una guía.

Ahora si, vamos a comenzar…

 

Mi Envío

• Envíos nacionales e internacionales. Puedes enviar tus productos a cualquier parte de México y también al extranjero.
• Woocommerce, Shopify, Magento, Prestashop. Se integra perfectamente con las plataformas más populares de ecommerce.
• Pago por envío. Solo debes pagar por los envíos que necesitas, esto te permite tener liquidez y evitar gastar en guías que aún no necesitas, pero también te permite agregar créditos a tu cuenta.
• Formas de pago: Tarjeta, PayPal. Puedes pagar su servicio con tarjeta de débito o crédito y con PayPal. También puedes hacer transferencias para recargar tu saldo.
• Paqueterías: Estafeta, FedEx, RedPack, Flecha Amarilla. Tiene disponibles la mayoría de las paqueterías más populares.
• Soporte técnico: Muy bueno. Te atienden vía chat.

mienvio.com ofrece planes de pago mensual, lo que te permite mejorar los precios en la compra de guías además de agregar características adicionales a tu panel de cliente.

 

Más información: mienvio.mx

Pack&Pack

• Envíos nacionales e internacionales.
• Integración con Woocommerce.
• Pago por créditos. Se compran créditos que serán usados en la compra de guías, se pueden comprar desde $100 pesos.
• Formas de pago: Transferencia, PayPal, Oxxo, Tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Muy bueno. Te atienden vía chat.

packandpack.com te ofrece también envíos locales en algunas ciudades. También te ofrecen planes de pago mensual que te permiten reducir costos de las guías y además agregan características adicionales a tu panel.

 

Más información: packandpack.com

Pakke

• Sólo envíos nacionales.
• Integración con Woocommerce.
• Pago por créditos. Puedes agregar a tu saldo desde $100 pesos o el costo justo de la guía que vas a comprar.
• Formas de pago: Transferencia, Tiendas de conveniencia, Tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio, incluye a las empresas de paquetería más comerciales como UPS, Estafeta, RedPack, FedEx, entre otras.
• Soporte técnico: Muy bueno. Whatsapp y Chat.

 

Más información: pakke.mx

Envía Ya

• Envíos nacionales e internacionales. También tienen servicio para el interior y exterior del país.
• Woocommerce y Magento. Está limitado en la cantidad de plataformas para las que tienen integración, pero lo tienes para las 2 más usadas en México.
• Pago por envío. Solo debes pagar por los envíos que necesitas.
• Formas de pago: SPEI, PayPal, Oxxo, Tarjeta. Tienen las formas de pago suficientes para tener variedad.
• Paqueterías: UPS, FedEx, RedPack, DHL. Diferentes paqueterías, algo que los caracteriza es que utilizan servicios de entrega locales.
• Soporte técnico: Muy bueno. Te atienden vía chat.

Más información: enviaya.com.mx

Pikkop

• Envíos nacionales e internacionales.
• Integración con Woocommerce.
• Pago por créditos. Puedes agregar tu saldo disponible el monto para recargar tu cuenta y pagar las guías de ese saldo.
• Formas de pago: SPEI, Oxxo, Tarjeta.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: Chat.

Más información: pikkop.com

Envíoclick

• Envíos nacionales e internacionales.
• No tiene integración con Woocommerce.
• Pago por créditos desde $200 pesos.
• Formas de pago: Transferencia, PayPal, Tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Chat.

Más información: envioclick.com/mx

Dr Envío

• Envíos nacionales e internacionales.
• No tiene integración con Woocommerce.
• Pago por créditos desde $100 pesos o la cantidad que necesites.
• Formas de pago: Transferencia, PayPal.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Chat.

Más información: drenvio.com

Yo lo envío

• Sólo envíos nacionales.
• No tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Pago por créditos. Puedes agregar el monto necesario para pagar tus guías.
• Formas de pago: SPEI, PayPal, Oxxo, Depósito bancario.
• Paqueterías: Las más comerciales como RedPack, FedEx.
• Soporte técnico: No disponible desde el panel de cliente.

Más información: yoloenvio.com

Skydropx – Antes sr envio

• Envíos nacionales e internacionales.
• Woocommerce, Shopify, Magento, Prestashop y otros más. Tiene plugins para una gran variedad de plataformas de ecommerce.
• Pago por créditos. Debes comprar créditos que serán usados posteriormente por guías. Ellos sugieren comprar una cantidad mínima de créditos, sin embargo puedes comprar justo los que necesitas para tus guías.
• Formas de pago: SPEI, PayPal, Oxxo, 7 Eleven, Depósito bancario, Mercado Pago. Una gran ventaja es la gran cantidad de opciones para realizar los pagos.
• Paqueterías: UPS, Estafeta, FedEx, RedPack, DHL, Carssa, SendeX.
• Una ventaja de este servicio, es la cantidad de paqueterías con las que están vinculadas, usan las más populares y muchas otras para ciertas regiones de México.
• Soporte técnico: Deficiente, tardan medio día o más en responder un mensaje.

 

Más información: skydropx.com

Envia.com

• Envíos nacionales e internacionales.
• Integración con Woocommerce.
• Pago por créditos. Se compran créditos que serán usados en la compra de guías, se pueden comprar desde $500 pesos.
• Formas de pago: SPEI, PayPal, Oxxo, Tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Muy bueno. Te atienden vía chat.

Envia.com ofrece servicio con envíos a países como Colombia y Estados Unidos. Además cuentan con un servicio de suministros de empaques personalizados y servicios fulfillment.

 

Más información: envia.com

Emissary

• Envíos nacionales e internacionales.
• Tiene integración con Woocommerce.
• Pago por créditos desde $2000 pesos.
• Formas de pago: Transferencia, PayPal, Efectivo en tiendas, Tarjeta.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: Chat.

Paquete.mx

• Envíos nacionales e internacionales.
• Tiene integración con Woocommerce.
• Formas de pago: Tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Chat.

eShip

• Envíos nacionales e internacionales.
• Tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Formas de pago: Plan mensual, pago con tarjeta.
• Paqueterías: Catálogo amplio.
• Soporte técnico: Chat.

iPack

• Envíos nacionales e internacionales.
• No tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Pago por servicio.
• Formas de pago: Transferncia, PayPal, Efectivo en tiendas, Mercado Pago, Tarjeta.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: No disponible.

EnviaFácil

• Envíos nacionales e internacionales.
• No tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Pago por créditos.
• Formas de pago: Transferencia, Oxxo.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: No disponible.

Guía Paquetería

• Envíos nacionales e internacionales.
• No tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Pago por créditos.
• Formas de pago: Transferencia, Oxxo, Tarjeta.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: No disponible.

Paketia

• Envíos nacionales.
• No tiene plugin de integración con Woocommerce.
• Pago por créditos de $100 a $200 pesos.
• Formas de pago: Tarjeta, PayPal.
• Paqueterías: Las más comerciales.
• Soporte técnico: Chat.

Tabla comparativa de precios

En la siguiente tabla comparativa, se cotizó un paquete con las mismas dimensiones y peso, así como con las mismas distancias de entrega. El precio no es lo único que deba definir la elección de tu proveedor, ya que cosas como el soporte técnico es algo muy importante a valorar ya que más que un proveedor un servicio como estos se vuelve tu socio clave para el éxito de tu negocio, así que más allá de esta tabla te sugiero acercarte a los proveedores para conocer más de su servicio que analices como es la atención de cada uno.

La paquetería más común con la que coincidieron la gran mayoría de proveedores durante nuestras pruebas en cuanto a la más económica, también la express (más rápida y más económica) era RedPack, algunas otras la primera opción fue DHL y FedEx.

Código postal origen: 38000, Celaya, Guanajuato.
Código postal destino: 64000, Monterrey, Nuevo León.
Dimensiones del paquete: 15cm x 15cm x 20cm
Peso: 1 Kilogramo.

Última actualización: Agosto 2020

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¿Cómo elegir el mejor servicio de paquetería para mi ecommerce?

Todo depende del tipo de ecommerce que tengas. Con esto me refiero a que no es lo mismo que distribuyas en tu ciudad o región a que lo hagas en todo el país o de manera internacional. Esto es lo primero que debes revisar antes de comenzar a analizar las plataformas ya que algunas tienen los 3 servicios algunas otras solo cuentan con una o dos opciones.

Después debes valorar la integración con tu plataforma de ecommerce. Como vimos, no todas son compatibles con todas las plataformas, por lo tanto, si no tienen un plugin de integración, sólo podrás usarla haciendo el proceso manual, es decir, cada vez que recibas un pedido, entrar a la plataforma y generar la orden.

A continuación te sugiero revisar el soporte técnico, porque te va a salir más costoso seleccionar un servicio económico que tarda días en responder los tickets. Vale más pagar un poco más por un servicio al que te puedas comunicar por chat por ejemplo para atender de forma efectiva tus dudas.

Y finalmente el precio, lo dejo de última ya que considero más importante el tema de soporte, sin embargo si los costos están por los cielos probablemente no compensé el gran servicio que tengan.

Alternativas a servicios de paquetería

Usar los servicios de paquetería y mensajería, no son las únicas opciones en el mercado. Por mencionar otras opciones tenemos Correos de México, que desafortunadamente se está quedando corto en capacidad con la demanda que tenemos en este momento con las importaciones por ejemplo, sin embargo, sigue siendo una opción muy económica que muchos mexicanos le tememos a la seguridad y garantía de que los paquetes lleguen a su destino, aunque la mayoría de los paquetes de importación en sitios como Alibaba llegan por medio de ellos y muchas veces electrónicos y productos de un alto valor.

Otras opciones son los servicios que ofrecen las paqueterías de las empresas de autobuses. Empresas como ODM – Ombinus, que ofrece servicios de paquetería los cuales son muy rápidos debido a las salidas constantes de sus autobuses para transportar personas. Una opción económica y segura.

Los contras de estás dos opciones son principalmente la recolección y la integración con las plataformas de ecommerce ya que no cuentan con estos servicios.

Conclusiones

Si aún usas servicios de paquetería de forma tradicional, te sugiero que hoy mismo te conviertas en usuario de alguna de estas plataformas. Los beneficios que te ofrecen superan con creces el uso de las paqueterías cuando se trata de ecommerce principalmente por la automatización y costos.

Te recomiendo visitar su sitio web y tu mismo compruebes el servicio de cada una de ellas.